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談《營銷就是為消費者造夢》的思想精髓
作者:賈昌榮 日期:2007-12-1 字體:[大] [中] [小]
作為實戰(zhàn)營銷人,我一直在考慮一個問題,營銷究竟是在賣什么?在此,我也想問問讀者朋友,你們知道這個問題的答案嗎?或許會有一些讀者朋友覺得這個問題很幼稚,因為事實明擺著,企業(yè)要么賣產(chǎn)品,要么賣服務,還能賣什么?實際則不然,企業(yè)賣產(chǎn)品或服務只是一種表象而已,賣品牌也只是把販賣產(chǎn)品或服務予以升級罷了,這些都不能體現(xiàn)營銷的本質(zhì)。隨著生活及營銷閱歷的加深,我深深地體會到,人存在于這個世界上,無非就是為了衣、食、住、行以及實現(xiàn)自我價值而奮斗。每個人都有自己的個性化生活方式,生活方式也是一種生活夢想。同時,也要看到,具有相似價值觀人的人往往具有相類似的生活方式,他們在生活方式上有著極大的共同點。正因為要建立自己的生活方式,圓了自己的生活夢想,消費者才需要接受各種各樣的產(chǎn)品或服務。所以,任何一家企業(yè)都在為消費者創(chuàng)造并提供一種或幾種生活方式,或者說在為消費者創(chuàng)造著一種或幾種生活夢想,并努力讓消費者接受。這樣才能保證每一人的生活方式的建立以及生活秩序的良性運轉(zhuǎn),乃至保持整個社會生活上的和諧有序。所以,我認為營銷的本質(zhì)就是販賣一種生活方式,就是為消費者造夢。對于消費品或服務是這樣,對于工業(yè)品營銷亦有相似之處,即工業(yè)品營銷是在販賣一種生產(chǎn)方式,而這種生產(chǎn)方式能為客戶帶來價值,并且這種價值是客戶企業(yè)所需要的。
最近幾年,營銷界提得最多的一個詞就是“定位”,大師以及專家們對“定位”的定義也層出不窮,并且還爭論不休。其實,定位最簡單、最精確的定義就是“企業(yè)要為消費者提供一種什么樣的生活方式”。我們知道,大千世界可謂形形色色,社會正在分層,各種族群也層出不窮,社會人群分化為多種形態(tài)。實踐證明,具有相似生活形態(tài)的人群具有具有相類似的價值觀,以及相類似的生活方式。從這個角度來說,造夢營銷不是針對某一個人,而是針對某一特定群體。要知道,大多數(shù)企業(yè)提供產(chǎn)品或服務不是針對某一個人,而是為更廣泛的消費群體,以及謀求更為廣闊而豐厚的利潤。當然,也不排除面向某個消費者的個性化定制,然而這并不是對生活方式營銷的否定。一些企業(yè)采取的定制化營銷是為了更好地滿足個性化消費者的生活夢想。可見,企業(yè)因夢想的美好而營銷,消費者因夢想的美好而入境。
可見,無論是有形產(chǎn)品營銷,還是無形服務營銷,其本質(zhì)是營銷一種生活方式?梢哉f,生活方式營銷是營銷的最高境界。當企業(yè)決定販賣一種生活方式時,無疑也在為消費者造一個夢。同時,消費者在需求方面也有自己的夢,并會圍繞自己的夢對產(chǎn)品或服務做出抉擇。在這種情況下,企業(yè)如何為消費者造夢,并準確對接消費者的夢,一個值得企業(yè)永久性深入思考的問題。同時,我們也應看到,很多企業(yè)為消費者所造的夢會有所超前,在這種情況下,如何通過引導讓消費者走進夢境,也是值得企業(yè)去思考的問題。另外,當消費者從夢中走出來,去尋找更新、更好的生活方式時,企業(yè)又該怎樣做?是任其自流還是極力挽回?或者是在消費者醒來之前,為其編織更美麗的夢而干脆不讓其醒來?還有,企業(yè)應該認識到,競爭對手或潛在的競爭對手無時無刻地在圖謀著你的市場,在圖謀著你的消費者,他們也會給消費編織美麗的生活夢想。當競爭對手對消費者進行襲擾時,企業(yè)又該怎樣做?……營銷就是這樣,需要一個動態(tài)的思維,因為我們看到市場上不確定因素越來越多了,競爭環(huán)境也越來越復雜了。企業(yè)除了要以“以靜制動”(防御)之外,還要“主動出擊”(挑戰(zhàn)),以及“以變制變”(還擊),這些都顯示了企業(yè)創(chuàng)造、傳播、捍衛(wèi)一種生活夢想的不易,或者說是長久地、大份額地占有市場的不易。
最近幾年,營銷界提得最多的一個詞就是“定位”,大師以及專家們對“定位”的定義也層出不窮,并且還爭論不休。其實,定位最簡單、最精確的定義就是“企業(yè)要為消費者提供一種什么樣的生活方式”。我們知道,大千世界可謂形形色色,社會正在分層,各種族群也層出不窮,社會人群分化為多種形態(tài)。實踐證明,具有相似生活形態(tài)的人群具有具有相類似的價值觀,以及相類似的生活方式。從這個角度來說,造夢營銷不是針對某一個人,而是針對某一特定群體。要知道,大多數(shù)企業(yè)提供產(chǎn)品或服務不是針對某一個人,而是為更廣泛的消費群體,以及謀求更為廣闊而豐厚的利潤。當然,也不排除面向某個消費者的個性化定制,然而這并不是對生活方式營銷的否定。一些企業(yè)采取的定制化營銷是為了更好地滿足個性化消費者的生活夢想。可見,企業(yè)因夢想的美好而營銷,消費者因夢想的美好而入境。
可見,無論是有形產(chǎn)品營銷,還是無形服務營銷,其本質(zhì)是營銷一種生活方式?梢哉f,生活方式營銷是營銷的最高境界。當企業(yè)決定販賣一種生活方式時,無疑也在為消費者造一個夢。同時,消費者在需求方面也有自己的夢,并會圍繞自己的夢對產(chǎn)品或服務做出抉擇。在這種情況下,企業(yè)如何為消費者造夢,并準確對接消費者的夢,一個值得企業(yè)永久性深入思考的問題。同時,我們也應看到,很多企業(yè)為消費者所造的夢會有所超前,在這種情況下,如何通過引導讓消費者走進夢境,也是值得企業(yè)去思考的問題。另外,當消費者從夢中走出來,去尋找更新、更好的生活方式時,企業(yè)又該怎樣做?是任其自流還是極力挽回?或者是在消費者醒來之前,為其編織更美麗的夢而干脆不讓其醒來?還有,企業(yè)應該認識到,競爭對手或潛在的競爭對手無時無刻地在圖謀著你的市場,在圖謀著你的消費者,他們也會給消費編織美麗的生活夢想。當競爭對手對消費者進行襲擾時,企業(yè)又該怎樣做?……營銷就是這樣,需要一個動態(tài)的思維,因為我們看到市場上不確定因素越來越多了,競爭環(huán)境也越來越復雜了。企業(yè)除了要以“以靜制動”(防御)之外,還要“主動出擊”(挑戰(zhàn)),以及“以變制變”(還擊),這些都顯示了企業(yè)創(chuàng)造、傳播、捍衛(wèi)一種生活夢想的不易,或者說是長久地、大份額地占有市場的不易。
《營銷就是為消費者造夢》除了在重點闡述造夢營銷理論之外,讀者還可以從中感悟到生活方式營銷、品牌營銷、口碑營銷、文化營銷、滲透營銷、定制營銷、體驗營銷等諸多營銷理念及策略的閃光點。要知道,任何一種營銷理念都是綠洲中的一棵樹,沒有其他樹木的存在,獨木就無以成林,也就失去了其價值所在。如今是一個系統(tǒng)營銷時代,是一個整合營銷時代,自然包括資源、策略與工具的整合。所以,造夢營銷同樣需要其他資源、策略、工具的支持,否則企業(yè)將無法為消費者造夢,也無法讓自己圓夢。
如今,各界對營銷的理解日趨多元化,諸如有些專家認為“營銷就是傳播”,也有些專家認為“營銷就是溝通”,還有人認為“營銷就是為了推銷某種產(chǎn)品或服務所做工作的總和”……其實,這些理解都沒有錯,并且從不同角度解讀了營銷的內(nèi)涵。對營銷的多元化解讀對企業(yè)來說是大有裨益的,至少可以啟發(fā)企業(yè)的營銷思路,思路寬了路子才能寬。在本書中,我力圖從消費者的生活夢想——生活方式的角度去解讀一下營銷,以及如何開展造夢營銷,相信這會給企業(yè)營銷提供一個新的視角,或許會給企業(yè)的成功營銷帶來新的機會。同時,在寫作上我沒有刻板地停留在理論探討上,而是力圖把觀點與理論通俗化,并輔之以相應的營銷方法、工具、案例,使本書以一本通俗性的實戰(zhàn)營銷讀本展現(xiàn)在讀者面前。我崇尚實戰(zhàn),只有實戰(zhàn)的營銷思想才能是實效的,才有可能真正地助推企業(yè)營銷。
相信我的新著《營銷就是為消費者造夢》(中國社會科學出版社出版)不會讓讀者朋友失望。
賈昌榮,實戰(zhàn)營銷專家,中國企業(yè)十大策劃師,中國企業(yè)十大最具魅力培訓師,中國品牌研究院研究員,中國品牌文化發(fā)展研究中心專家,長春團市委青年創(chuàng)業(yè)導師,中國人大書報資料中心會員作者,《中國制造業(yè)管理在線》、《中國食品產(chǎn)業(yè)網(wǎng)》等數(shù)十家網(wǎng)站特約專家、培訓師。 十余載營銷征戰(zhàn),在食品、飲料、醫(yī)藥、保健品、建材、房地產(chǎn)、汽車、醫(yī)療、商貿(mào)等行業(yè)領(lǐng)域積累深厚,曾先后在多家國內(nèi)知名企業(yè)擔任銷售經(jīng)理、市場總監(jiān)、策劃總監(jiān)、品牌總監(jiān)、營銷副總經(jīng)理等職務,F(xiàn)為授之漁營銷顧問機構(gòu)首席顧問,為企業(yè)提供咨詢策劃、品牌管理規(guī)劃、視覺形象設計及實戰(zhàn)培訓。多年來,累計為60余家企業(yè)提供培訓服務,為80余家企業(yè)提供過項目咨詢策劃服務。 出版圖書專著《營銷就是為消費者造夢》、《營銷的真相》、《汽車品牌推廣戰(zhàn)》、《汽車廣告公關(guān)戰(zhàn)》、《服務營銷戰(zhàn)》、《新營銷主張》、《新渠道主張》、《新品牌主張》八部;在《中國經(jīng)營報》、《銷售與市場》、《經(jīng)理人》等50余家媒體發(fā)表文章300多篇,超120萬字;在中國營銷傳播網(wǎng)、中國管理傳播網(wǎng)、博銳管理在線等80余家網(wǎng)站開設專家專欄。 互動溝通:scheeming_jcr@sina.com